1.1 Für den Erwerb von Tickets, Abendtarif-Tickets und Eintrittsgutscheinen nach Ziffer 8 für den Besuch der STIHL Markenwelt über www.markenwelt.stihl.de bzw. für den Erwerb an der Museumskasse, gelten zwischen der ANDREAS STIHL AG & Co. KG, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Stuttgart, Deutschland, HRA 260269 und der Kundschaft die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.2 Die AGB regeln die Einzelheiten der Vertragsbeziehung zwischen STIHL und der Kundschaft und enthalten zugleich wichtige Verbraucherinformationen. Über Links auf der Webseite und im Verkaufsprozess kann die Kundschaft die AGB bei der Bestellung abrufen, auf ihrem Computer abspeichern und/oder ausdrucken. Die für die Bestellung maßgeblichen AGB werden der Kundschaft nochmals separat zusammen mit der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) zugesandt.
1.3 Maßgeblich ist die jeweils bei Abschluss des Vertrages gültige Fassung der AGB.
1.4 Im Gebäude sowie auf dem Gelände der STIHL Markenwelt gilt die Hausordnung der STIHL Markenwelt.
2.1 Die Kundschaft kann die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und ihre Eingaben vor Absenden ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit einsehen und korrigieren, indem sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt.
2.2 Ein verbindliches Angebot wird seitens der Kundschaft erst dann abgegeben, wenn die Kundschaft die gewünschten Produkte durch Absendung der in der Bestellmaske vollständig auszufüllenden Angaben bestellt. Die Bestellung erfolgt durch Anklicken des am Ende des Bestellvorgangs hierfür bereitgestellten Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“. Die Kundschaft ist an ihr Angebot fünf (5) Tage beginnend ab Absendung der Bestellung (Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“) gebunden.
2.3 Die Kundschaft erhält nach Abgabe der Bestellung per E-Mail eine automatische Eingangsbestätigung, die den Inhalt der Bestellung noch einmal wiedergibt (Bestellbestätigung). Diese automatische Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei STIHL eingegangen ist.
2.4 STIHL ist berechtigt, die Bestellung auf die haushaltsübliche Menge zu begrenzen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.
3.1 STIHL kann die Bestellung der Kundschaft durch Versand der Produkte per E-Mail innerhalb von fünf (5) Tagen annehmen (Vertragsschluss). Sollte die Kundschaft innerhalb von 5 Tagen ab Absendung ihrer Bestellung keine solche Versandbestätigung oder Abholbenachrichtigung erhalten haben, ist sie nicht mehr an ihre Bestellung gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich seitens STIHL zurückerstattet.
3.2 Abweichend von Ziff. 3.1. kann ein bindender Vertrag auch zuvor zustande kommen:
auch wenn zum jeweiligen Zeitpunkt STIHL noch keine Vertragsannahme im Sinne von Ziff. 3.1. erklärt hat.
Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs.2 Satz 1 Nr.9 BGB nicht, soweit der Vertrag Tickets für den Besuch der STIHL Markenwelt betrifft, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum gebucht werden.
In diesem Fall ist jede Bestellung von Tickets damit unmittelbar nach Bestätigung gemäß Ziffer III. 1. durch STIHL bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.
4.1 Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Befördernde ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 15, 71336 Waiblingen, Deutschland Telefon: +49 7151 26-0, E-Mail: markenwelt@stihl.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in 4.3. beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns (Stihl Vertriebszentrale AG & Co. KG, Robert-Bosch-Str. 13, D-64807 Dieburg) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4.2 Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht ein Widerrufsrecht u. a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbrauchenden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchenden zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
4.3 Muster-Widerrufsformular
Über das Muster-Widerrufsformular informiert STIHL nach Maßgabe der gesetzlichen Regelung wie folgt. Es muss jedoch nicht verwendet werden.
Muster-Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
_________________________________________________
An
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
Badstraße 115
71336 Waiblingen
Deutschland
Tel.: +49 7151 26-0
E-Mail: markenwelt@stihl.de
–
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
–
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
–
Name des/der Verbrauchenden
–
Anschrift des/der Verbrauchenden
–
Unterschrift des/der Verbrauchenden (nur Mitteilung auf Papier)
_________________________________________________
5.1 Bei den von STIHL genannten Preisen handelt es sich um Endpreise in EURO (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer).
5.2 Der Kundschaft stehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
5.2.1 Kreditkarte VISA/MasterCard: bei Zahlung per Kreditkarte VISA oder MasterCard erfolgt die Belastung Ihrer Kreditkarte mit Abschluss Ihrer Bestellung.
5.3 STIHL ist berechtigt, die Rechnung als elektronische Rechnung (Rechnung, die in einem elektronischen Format ausgestellt ist, z.B. als PDF-Dokument) der Kundschaft per E-Mail zu übersenden. Die Kundschaft kann die Rechnung im Rahmen des Bestellprozesses über den Button „Rechnung anfragen“ anfordern.
5.4 Rückerstattungen erfolgen im Falle der Zahlungsoption
(a) „Kreditkarte“ auf das verwendete Kreditkartenkonto; es wird darauf hingewiesen, dass die Wertstellung auf das Kreditkartenkonto vom jeweiligen Kreditkarteninstitut abhängig ist.
Die im Online-Ticketshop bestellten Produkte werden in einem elektronischen Format erstellt, z.B. als PDF-Dokument, und der Kundschaft per E-Mail zugesendet. Es handelt sich hierbei um Print@Home-Tickets und Mobile-Tickets (QR-Code).
Nach erfolgreichem Abschluss des Bezahlvorgangs werden der Kundschaft die bestellten Produkte per Link zum Öffnen eines pdf-Dokuments bzw. zum Herunterladen auf ein Smartphone oder Tablet angezeigt. Gleichzeitig werden die bestellten Produkte als elektronische Tickets mit der Bestellannahme und Rechnung an die von der Kundschaft angegebene E-Mail-Adresse versendet.
7.1 Für den Einlass hat die Kundschaft das jeweilige Produkt ausgedruckt oder in digitaler Form auf dem Display eines Smartphones, Tablets o.Ä. in tatsächlich digital auslesbarer Form vorzuzeigen. Im Rahmen der Zugangskontrolle wird der QR-Code entwertet. Ein bereits von einer anderen Person vorgelegtes Ticket berechtigt nicht mehr zum Einlass.
7.2 Der Einlass mit einem ermäßigten Ticket, Abendtarif-Ticket bzw. Eintrittsgutschein wird nur gegen entsprechenden Nachweis der Ermäßigungsberechtigung gewährt.
8.1 Tickets
Tickets berechtigen zum Eintritt an dem gebuchten Datum im Rahmen der regulären Öffnungszeiten.
8.2 Abendtarif-Tickets
Abendtarif-Tickets berechtigen zum Eintritt in die STIHL Markenwelt an dem gebuchten Datum ab 16:30 Uhr.
8.3 Eintrittsgutscheine
Eintrittsgutscheine berechtigen zum Eintritt an einem beliebigen Tag im Rahmen der regulären Öffnungszeiten.
Sie haben eine Gültigkeit von drei Jahren, wobei die Frist mit dem Ablauf des Jahres beginnt, in welchem sie erworben wurden.
Der Wert des Eintrittsgutscheins wird weder in Bar ausgezahlt noch verzinst. Für den Verlust des Eintrittsgutscheins wird kein Ersatz gewährt.
Eine Rückerstattung im Rahmen eines wirksam geltend gemachten Widerrufs nach Ziffer 4 bleibt hiervon unberührt.
Es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Sachmängelhaftung und Verjährung.
10.1 STIHL haftet auf Schadensersatz nur
a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; oder
b) bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder der Gesundheit; oder
c) wenn ein Mangel arglistig verschwiegen wurde; oder
d) im Rahmen einer etwaigen Garantiezusage; oder
e) bei der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz; oder
f) bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (d.h. solcher, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundschaft regelmäßig vertrauen darf) auch bei leicht fahrlässiger Verletzung, dann aber begrenzt auf den vertragstypischen, vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden.
10.2 Die Haftungsbeschränkung gilt auch für Ansprüche auf Aufwendungsersatz nach § 284 BGB.
10.3 Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche gegen STIHL, gleich aus welchem Rechtsgrund, ausgeschlossen.
Das Angebot von Tickets und Gutscheinen im Online-Ticketshop für den Besuch der STIHL Markenwelt richtet sich ausschließlich an volljährige Personen.
12.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen STIHL und der Kundschaft gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren, sogenanntes UN-Kaufrecht (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) vom 11.04.1980).
12.2 Durch die vorstehende Rechtswahl wird der zwingende Schutz von ausländischem Verbraucherrecht, das auf die Vertragsbeziehung mit der Kundschaft ohne Rechtswahl anwendbar wäre, nicht eingeschränkt.
13.1 Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sogenannte OS-Plattform) bereit. Diese OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen dienen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13.2 Die E-Mail-Adresse von STIHL findet sich bei den Kontaktdaten bzw. im Impressum. STIHL ist zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern vor einer Schlichtungsstelle allerdings weder bereit noch verpflichtet.
14.1 Soweit die Kundschaft Kaufmann ist, ist der Sitz von STIHL Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis mit STIHL.
14.2 Soweit die Kundschaft Kaufmann ist oder in Deutschland keinen allgemeinen Gerichtsstand hat, ist - soweit nach deutschem Recht zulässig – Stuttgart Gerichtsstand für etwaige Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis.
Bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kundschaft incl. der Vertragsdaten (z.B. Bestell-, Liefer-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen) beachtet STIHL die gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutz-Information: https://www.markenwelt.stihl.de/de/footer/datenschutz